Условия использования

Последнее обновление: 29 апреля 2026 г.

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ и использование сервиса Clients Lab («Сервис»), предоставляемого ООО «Web Themes Development» («Clients Lab», «мы», «нас» или «наш»), доступного по адресу https://clientslab.uz.

Создавая аккаунт или используя Сервис, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны, не используйте Сервис.

1. Кто мы

Компания: ООО «Web Themes Development»

Бренд: Clients Lab

Адрес: ул. Афросиёб 4A, Ташкент, Узбекистан

Контакт: [email protected]

2. О Сервисе

Clients Lab — это CRM-платформа со встроенным AI-ассистентом для сервисных бизнесов. Сервис помогает Бизнес-пользователям:

Принимать, просматривать и отвечать на сообщения клиентов в Instagram, Telegram и WhatsApp из единого дашборда.
Настраивать AI-ассистента с базой знаний (услуги, цены, часы работы и другая информация по выбору Бизнес-пользователя), чтобы ассистент мог генерировать ответы от имени бизнеса.
Управлять записями и историей переписок.
В любой момент брать переписку под ручное управление.

Сервис предоставляется на основе подписки.

3. Требования к пользователям и аккаунтам

Для использования Сервиса вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть юридически способны заключать договор. Если вы используете Сервис от имени бизнеса или организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия связать эту организацию настоящими Условиями.

Вы несёте ответственность за:

Предоставление точной и актуальной информации об аккаунте.
Сохранение конфиденциальности своего пароля.
Все действия, которые происходят под вашим аккаунтом.

Вы должны незамедлительно уведомить нас, если подозреваете несанкционированный доступ к вашему аккаунту.

4. Подключение сторонних аккаунтов

Сервис требует подключения как минимум одного стороннего мессенджер-аккаунта (Instagram, Telegram или WhatsApp). Подключая такой аккаунт, вы разрешаете Clients Lab:

Принимать сообщения, отправленные на этот аккаунт вашими клиентами.
Отправлять ответы от вашего имени, включая ответы, сгенерированные настроенным вами AI-ассистентом.
Получать доступ к базовой информации профиля (например, имени пользователя и идентификатору подключённого аккаунта) для корректной маршрутизации сообщений.

Использование сторонних платформ через Сервис также регулируется их собственными условиями, включая Платформенные условия Meta и условия использования Telegram и WhatsApp. Вы должны соблюдать эти условия при использовании Clients Lab.

Вы можете в любой момент отключить любой сторонний аккаунт из дашборда. Отключение немедленно остановит приём Сервисом новых сообщений на этот аккаунт.

5. Ваши обязательства и допустимое использование

Вы соглашаетесь, что будете:

Использовать Сервис только в законных бизнес-целях и в соответствии со всеми применимыми законами.
Использовать Сервис только для общения с клиентами, которые первыми связались с вашим бизнесом — AI-ассистент предназначен для ответов на входящие сообщения клиентов, а не для отправки спама или нежелательных сообщений.
Соблюдать все применимые правила платформ, включая политики Meta относительно окон сообщений, требований к согласию (opt-in) и запрещённого контента.
Нести ответственность за контент, который вы загружаете в базу знаний AI-ассистента, за сообщения, отправленные от вашего имени, и за любые обязательства, которые эти сообщения создают перед вашими клиентами (например, по ценам, доступности или подтверждению записей).
Информировать своих клиентов, где этого требует закон, что их сообщения обрабатываются автоматизированной системой и что данные переписки хранятся сторонним поставщиком услуг.

Вы соглашаетесь, что не будете:

Использовать Сервис для отправки спама, фишинговых, оскорбительных, угрожающих, клеветнических, обманных, сексуально откровенных или иных незаконных сообщений.
Использовать Сервис для нарушения частной жизни или прав интеллектуальной собственности любого лица.
Пытаться выполнить реверс-инжиниринг, декомпиляцию, скрейпинг или иное извлечение исходного кода или внутренних структур данных Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых применимым законом.
Вмешиваться, нарушать работу или пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, нашим серверам или аккаунтам других пользователей.
Использовать Сервис для конкуренции с Clients Lab путём его копирования.
Использовать Сервис любым способом, который может привести к нарушению Clients Lab Платформенных условий Meta, Условий использования Telegram или условий WhatsApp.

Мы оставляем за собой право приостанавливать или прекращать действие аккаунтов, нарушающих эти правила.

6. Контент, сгенерированный AI

Сервис использует сторонних провайдеров больших языковых моделей (в настоящее время OpenAI) для генерации ответов на основе предоставляемой вами базы знаний. Вы признаёте, что:

AI-ответы могут изредка быть неточными, неполными или неожиданными.
Вы остаётесь ответственны за сообщения, отправленные от вашего имени, включая AI-ответы.
Рекомендуется регулярно просматривать переписки и брать управление вручную, когда речь идёт о значимом взаимодействии (например, жалобы, возвраты или чувствительные обращения клиентов).
Мы не гарантируем какого-либо конкретного результата (например, определённого числа записей, реакций клиентов или конверсии) от использования AI-ассистента.

7. Подписка, оплата и отмена

Доступ к Сервису предоставляется по платной подписке, за исключением бесплатных пробных или пилотных периодов, которые мы можем предложить по своему усмотрению.

Цены и тарифы описаны на нашем сайте или согласованы с вами отдельно. Мы можем изменять цены для будущих периодов биллинга, заблаговременно уведомляя об этом.
Оплата производится авансом за каждый период биллинга. При неудачной оплате мы можем приостановить доступ до погашения задолженности.
Бесплатный пробный/пилотный период: если вы получаете бесплатную пробную версию или пилот со скидкой, период и условия (например, право на отзыв или кейс) согласовываются письменно.
Отмена: вы можете отменить подписку в любой момент из дашборда или связавшись с нами. Отмена вступает в силу в конце текущего периода биллинга; мы не предоставляем пропорциональный возврат за неполные периоды, если иное не требуется законом.
Налоги: цены не включают применимые налоги, оплата которых является вашей обязанностью, если иное не требуется законом.

8. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, логотипы и документацию, принадлежит ООО «Web Themes Development» и защищён законами об интеллектуальной собственности. Мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса в соответствии с настоящими Условиями.

Вы сохраняете права на контент, который загружаете в Сервис (например, контент базы знаний для AI-ассистента). Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на хостинг, обработку, передачу и отображение этого контента в объёме, необходимом для предоставления вам Сервиса.

Запрещается копировать, изменять, распространять, продавать или сдавать в аренду любую часть Сервиса, а также удалять уведомления о правах собственности.

9. Конфиденциальность

Сбор и использование персональной информации описаны в нашей Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

10. Доступность Сервиса и изменения

Мы стремимся обеспечить постоянную доступность Сервиса, но не гарантируем его бесперебойной работы. Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, обновлений или факторов вне нашего контроля (включая проблемы у Meta, Telegram, WhatsApp, OpenAI или наших хостинг-провайдеров).

Мы можем периодически изменять, добавлять или удалять функции Сервиса. Если изменения существенно сокращают функциональность, мы заранее уведомим активных подписчиков.

11. Отказы от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, ненарушения прав или бесперебойной работы, за исключением случаев, когда такие гарантии не могут быть исключены применимым законом.

Мы не гарантируем, что:

Сервис будет соответствовать вашим конкретным бизнес-требованиям.
AI-ответы будут точными или уместными в каждой ситуации.
Сервис будет работать без ошибок, дефектов или перерывов.
Сторонние платформы (Instagram, Telegram, WhatsApp, OpenAI) останутся доступными, неизменными или совместимыми с Сервисом.

12. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, ни ООО «Web Themes Development», ни его должностные лица, сотрудники или аффилированные лица не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю клиентов, потерю выручки, потерю данных или приостановку бизнеса, возникающие из или в связи с использованием Сервиса.

Наша совокупная ответственность, возникающая из или в связи с Сервисом или настоящими Условиями, не превысит общую сумму платежей, уплаченных вами нам за двенадцать (12) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования, либо, если вы не вносили платежей, 100 долларов США (или эквивалент).

Эти ограничения применяются даже если мы были предупреждены о возможности таких убытков и даже если ограниченное средство защиты не достигло своей сути.

13. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь защищать, освобождать от ответственности и возмещать ущерб ООО «Web Themes Development» и его аффилированным лицам по любым претензиям, убыткам, расходам и издержкам (включая разумные юридические расходы), возникающим из:

Использования вами Сервиса с нарушением настоящих Условий или применимого законодательства;
Контента, который вы загружаете в Сервис, или сообщений, отправленных через Сервис;
Нарушения вами прав третьих лиц, включая правила платформ Meta, Telegram или WhatsApp.

14. Прекращение

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису в любой момент, с уведомлением или без, если:

Вы существенно нарушаете настоящие Условия;
Использование Сервиса вами создаёт юридический, репутационный риск или риск безопасности для нас, других пользователей или третьих лиц;
Сторонняя платформа (например, Meta) требует прекращения вашего доступа;
Сервис прекращает работу.

При прекращении ваше право на использование Сервиса немедленно прекращается. Положения настоящих Условий, которые по своей природе должны действовать после прекращения (включая интеллектуальную собственность, отказы от гарантий, ограничение ответственности и возмещение убытков), сохраняют силу.

15. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан, без учёта норм коллизионного права. Любой спор, возникающий из или в связи с настоящими Условиями или Сервисом, передаётся на рассмотрение компетентных судов г. Ташкента, Узбекистан, если императивная норма закона не требует иного.

16. Изменения настоящих Условий

Мы можем периодически обновлять эти Условия. При существенных изменениях мы обновим дату «Последнее обновление» наверху и, при необходимости, уведомим вас через Сервис или по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления обновлённых Условий в силу означает ваше согласие с изменениями. Если вы не согласны с изменениями, ваш единственный путь — прекратить использование Сервиса и отменить подписку.

17. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям, свяжитесь с нами:

ООО «Web Themes Development»

ул. Афросиёб 4A, Ташкент, Узбекистан

Email: [email protected]